Reso e rimborso

Benessere a Quattro Zampe!

Semplicità e trasparenza

In Propets Lab vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi effettuare un reso in modo semplice e trasparente, seguendo la nostra politica di resi e rimborsi.

Come effettuare un reso

Contatta il Servizio Clienti

Invia una richiesta al nostro Servizio Clienti tramite:

Email: support@propetslab.com

WhatsApp: 375 8143709

Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per inviare il prodotto al nostro magazzino.

1. Condizioni di reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:

Integro: Il prodotto non deve essere aperto o utilizzato.
Confezione originale: La confezione deve essere intatta, senza segni di danni.
Non manipolato e non danneggiato: Il prodotto deve essere restituito nello stato originale.

2. Spedisci il Reso

Una volta ricevute le istruzioni, spedisci il prodotto al nostro magazzino utilizzando la modalità di spedizione indicata.

Periodo per il reso

Hai tempo fino a 14 giorni dal momento in cui hai ricevuto l’ordine per richiedere un reso. Ti invitiamo a contattarci tempestivamente per avviare la procedura.

Costi del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti aiuteremo a scegliere la modalità di spedizione più adatta per restituire il prodotto.

Valutazione e rimborso

Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team procederà con una verifica per assicurarsi che tutte le condizioni per il reso siano rispettate.
Se il prodotto soddisfa i requisiti, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Nota: In caso di manipolazione eccessiva o danneggiamento del prodotto, potremmo trattenere una parte del rimborso per coprire la perdita di valore.

Quando il rimborso non è accettato

Non possiamo accettare il reso o emettere il rimborso nei seguenti casi:

Prodotto aperto o utilizzato.
Confezione danneggiata o prodotto in condizioni non idonee alla vendita.

Tempistiche del rimborso

Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma della ricezione del reso. Il tempo effettivo di accredito può variare in base al metodo di pagamento e alla banca.